Politique d'annulation et de remboursement
Document provisoire préparé à titre de structure de travail. Il ne constitue pas un engagement juridique définitif et doit être validé par l'exploitant de l'Hôtel Sainte Marthe et, si nécessaire, par un professionnel du droit en République démocratique du Congo avant toute publication.
Principe général
Une retenue de 30 % est annoncée par l'établissement en cas d'annulation. Cette page sera complétée dès que les points suivants seront clarifiés avec l'exploitant :
- Assiette exacte de la retenue de 30 % (sur l'acompte ? sur le montant total du séjour ?)
- Délai avant l'arrivée à partir duquel l'annulation déclenche la retenue
- Traitement des acomptes déjà versés en cas d'annulation
- Cas ouvrant droit à remboursement total ou partiel
- Traitement des cas de non-présentation (no-show)
Non-présentation (no-show)
Traitement à confirmer — non publié tant que non validé.
Contact
Pour toute demande relative à une annulation : hotelsaintemarthe@gmail.com.