Conditions de réservation
Document provisoire préparé à titre de structure de travail. Il ne constitue pas un engagement juridique définitif et doit être validé par l'exploitant de l'Hôtel Sainte Marthe et, si nécessaire, par un professionnel du droit en République démocratique du Congo avant toute publication.
Procédure de demande
La demande de réservation se fait par le formulaire du site, WhatsApp ou téléphone. Elle ne vaut pas confirmation automatique : la disponibilité est confirmée par la réception.
Arrivée et départ
Départ (checkout) : 11h30.
Arrivée (checkin) : Annoncée comme possible à toute heure.
Moyens de paiement
- M-Pesa
- Orange Money
- Espèces à l'arrivée
Annulation et retenue
Une retenue de 30 % est annoncée en cas d'annulation. Les modalités précises restent à clarifier avant publication définitive :
- Assiette exacte de la retenue de 30 % (sur l'acompte ? sur le montant total du séjour ?)
- Délai avant l'arrivée à partir duquel l'annulation déclenche la retenue
- Traitement des acomptes déjà versés en cas d'annulation
- Cas ouvrant droit à remboursement total ou partiel
- Traitement des cas de non-présentation (no-show)
Non-présentation, prolongation, force majeure, responsabilité
Clauses à rédiger avec l'exploitant une fois les points ci-dessus clarifiés. Non publiées tant qu'elles ne sont pas confirmées.
Contact en cas de contestation
hotelsaintemarthe@gmail.com.